配送先の地図をつけたい。
配送日時を指定することはできますか？
誠に恐れ入りますが、お届け日時の指定は承っておりません。
ご希望の日時を発送元メーカーへお伝えすることは可能ですが、確約はできかねます。
あらかじめご了承ください。
【発送後の調整】
商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載のお荷物伝票番号をもとに、お客様ご自身で運送業者へ直接日時指定のご相談をお願いいたします。
【長期不在の場合】
ご不在時はポストに「不在連絡票」が投函されますので、再配達の手続きをお願いいたします。
注文した商品の受け取り場所を変更することはできますか？
【商品出荷前の場合】
ご注文内容の変更は、出荷準備前に限り承っております。
お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にて、正しいお届け先をご連絡ください。
※出荷準備に入っている場合、変更を承れない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
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【商品出荷後の場合】
商品の出荷後にご住所の変更をご希望の場合は、
誠に恐れ入りますが、出荷完了メールに記載の「お荷物伝票番号」をご確認の上、
お客様ご自身で運送業者（ヤマト運輸、佐川急便など）へ直接お問い合わせいただき、転送のご依頼をお願いいたします。
※転送にかかる費用につきましては、お客様のご負担となります。
以下の手順でご入力いただけます。
商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載のお荷物伝票番号をもとに、お客様ご自身で運送業者へご連絡をお願いいたします。
※お荷物伝票番号の記載がない場合はお手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡ください。
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注文した商品が届くまでの日数はどのくらいですか？
出荷元やお届け先の地域によって、納品までの日数が異なります。
発送が完了しましたら、弊社より「発送完了メール」をお送りいたします。
メールに記載されている「運送会社」と「送り状番号（お問い合わせ番号）」をご確認の上、運送会社の追跡サービスにて直接配送状況をご確認ください。
※お荷物伝票番号の記載がない場合はお手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡ださい。
一部商品がまだ届きません。
ご心配をおかけし申し訳ございません。状況を確認させていただきますので、お手数ですがWEBお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、「EC注文番号」をあわせてお知らせいただけますとスムーズな調査が可能です。
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商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載のお荷物伝票番号をもとに、お客様ご自身で運送業者へご連絡をお願いいたします。
※お荷物伝票番号の記載がない場合はお手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡ださい。
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注文した商品が発送されません。どうしてですか？
注文を訂正・キャンセルしたいのですが？
未承認の場合はマイページからキャンセル可能です。
確認方法はマイページ→ご注文履歴一覧より注文状況をご確認頂けます。
確定後はWEBお問合せフォームまたはお電話にて至急ご連絡ください。
状況を確認のうえ、対応させていただきます。
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ただし、以下の点にご注意ください。
出荷作業の進捗状況によっては、出荷前であっても変更・キャンセルを承れない場合がございます。
受注生産品・名入れ商品は製作開始後はキャンセルできません。
すでに梱包・トラックへの積み込みが完了している場合は、システム上、配送を止められないことがございます。
キャンセルの可否については、ご連絡をいただいた時点でスタッフが確認し、速やかに回答いたします。
注文前に納期を確認したい。
送料はいくらですか？
商品によって「送料込み」と「送料別」がございます。
正確な送料は、ご注文後に弊社からお送りするメールにて確定いたします。
※弊社では一律の送料設定を設けておらず、商品のサイズ・重量・お届け先・同梱の可否で算出されます。
送料の確認方法
商品ページ： 各商品に「送料込み」または「送料別」の記載がございます。
ご注文確定後のメール：「納期回答メール」または「出荷完了メール」にてご案内いたします。
ご注意
ご注文直後の「自動配信メール」では、送料が加算されていない（または0円表示の）場合がございます。
※必ず後ほど届く「納期回答メール」または「出荷完了メール」をご確認ください。
事前見積もり（推奨）
ご購入前に送料を知りたい場合は、WEBお問い合わせフォームより「商品名・数量・お届け先地域」を添えてお気軽にお問い合わせください。ご回答いたします。
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注文をしていない商品が届いた。
